Een conflict op de werkvloer kan veel invloed hebben. Een verschil van inzicht met een collega, spanningen binnen een team of een conflict tussen werkgever en werknemer kan ervoor zorgen dat de samenwerking steeds moeilijker wordt. Wanneer gesprekken niet meer vanzelf tot een oplossing leiden, kan arbeidsmediation helpen om het gesprek weer op gang te brengen.

Wat is arbeidsmediation?

Arbeidsmediation is een vorm van mediation die zich richt op conflicten op de werkvloer. Een onafhankelijke mediator begeleidt de betrokken partijen bij het voeren van gesprekken. Het doel is om gezamenlijk tot afspraken te komen waar beide partijen zich in kunnen vinden.

De mediator neemt geen standpunt in en beslist niet wie er gelijk heeft. In plaats daarvan zorgt deze voor structuur tijdens de gesprekken en geeft iedere deelnemer de ruimte om zijn of haar perspectief te vertellen. Ook emoties en onderliggende belangen kunnen daarbij worden besproken.

Wanneer is arbeidsmediation geschikt?

Arbeidsmediation kan worden ingezet bij verschillende soorten arbeidsconflicten. Denk bijvoorbeeld aan een conflict tussen een werknemer en werkgever, spanningen tussen collega’s of problemen binnen een team. Ook wanneer de samenwerking tussen een bestuur en een ondernemingsraad onder druk staat, kan mediation een mogelijkheid zijn.

Een conflict hoeft bovendien niet al volledig geëscaleerd te zijn voordat mediation wordt overwogen. Juist wanneer partijen merken dat communicatie steeds lastiger wordt, kan het verstandig zijn om tijdig hulp in te schakelen.

De rol van de mediator

Tijdens arbeidsmediation staat een onafhankelijke en neutrale begeleiding centraal. De mediator zorgt ervoor dat beide partijen hun verhaal kunnen doen en helpt om het gesprek overzichtelijk te houden.

Vaak gaat het niet alleen om het zichtbare probleem. Achter een conflict kunnen bijvoorbeeld zorgen, verwachtingen of onuitgesproken frustraties schuilgaan. Door daar aandacht aan te besteden, ontstaat meer inzicht in wat beide partijen nodig hebben om verder te kunnen.

Demediator draagt zelf geen oplossing aan die partijen moeten accepteren. De betrokkenen houden de regie en zoeken samen naar afspraken die voor hun situatie passend zijn.

Samen zoeken naar een oplossing

Een arbeidsconflict hoeft niet automatisch te eindigen in een formele procedure. Bij mediation proberen partijen juist samen tot een oplossing te komen. Dat kan helpen om de samenwerking te herstellen of om op een zorgvuldige manier uit elkaar te gaan.

Het voordeel daarvan is dat niet een derde partij bepaalt wat er moet gebeuren. De betrokkenen maken zelf afspraken over de toekomst. Wanneer er overeenstemming wordt bereikt, kunnen deze afspraken worden vastgelegd.

Een passende mediator vinden

Niet ieder arbeidsconflict is hetzelfde. Daarom is het belangrijk om een mediator te vinden die ervaring heeft met het soort situatie waarin het conflict zich voordoet. Er zijn mediators die zich specifiek richten op arbeidsconflicten en daarnaast ervaring hebben met bijvoorbeeld arbeidsvoorwaarden, ontslag, ziekteverzuim, re-integratie of omgangsvormen.

Een eerste gesprek kan helpen om te bepalen of mediation passend is en of er voldoende vertrouwen is om samen het traject in te gaan. Ook kunnen daarbij vragen over de werkwijze, duur en kosten worden besproken.

Weer vooruit kunnen kijken

Een arbeidsconflict kan veel energie kosten. Door tijdig aandacht te besteden aan de communicatie en belangen van alle betrokkenen, kan ruimte ontstaan om naar een oplossing te zoeken.

Arbeidsmediation biedt daarbij een gestructureerde manier om het gesprek aan te gaan. Niet met de vraag wie er wint, maar met de vraag hoe partijen verder kunnen.

— einde